[영상] “전화말고 문자로 해주세요” 2~30대 콜포비아 현상 증가

이전에는 주로 전화로 했던 배달 주문. 요즘엔 애플리케이션을 이용해 주문하는 경우가 많습니다. 단순히 편리하다는 이유도 있지만, 전화 소통이 두려워 배달 주문마저 어렵다는 겁니다.

최근 전화 소통을 기피하는 2~30대가 늘어나고 있습니다.

전화라는 뜻의 영단어 ‘콜(Call)’과 공포증을 뜻하는 ‘포비아(Phobia)의 합성어인 콜 포비아. 전화 소통을 기피하고 문자나 이메일 등의 텍스트 소통을 선호하는 현상을 말합니다

시장조사 전문기업 트렌트모니터가 성인 남녀 1,000명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 20대의 58.4%와 30대 61.6%가 텍스트 소통을 선호한다고 답한 반면, 20대 14.4%와 30대 16.0%만이 전화 소통을 선호한다고 답했습니다.

대중 매체에서부터 우리 주변에서까지 찾아볼 수 있는 ‘콜 포비아’. 우리 대학의 학생들도 크게 다르지 않습니다.

A 씨는 동아리 활동과 대외 활동을 할 때 기관의 담당자와 통화할 일이 자주 생긴다며, 준비 없이 갑작스러운 통화를 하게 되면 자신이 횡설수설하게 될 것을 우려합니다.

학생들은 준비되지 않은 상황에 대한 두려움, 말실수 걱정, 전화 중 정적에 대한 불편감 등을 이유로 전화를 하는데 긴장감을 느낀다고 말합니다.

전문가는 텍스트 소통 선호 현상의 원인으로 디지털 기기와 떨어지지 않는 20대들의 기기 사용 행태를 말합니다.

[김범수 / 부산대 미디어커뮤니케이션학 교수]

"(콜 포비아를 해결하기 위해서는) 디지털 디바이스는 이미 우리 사회에 보편화되어 있고 그걸 기반으로 한 커뮤니케이션도 인정을 해 줘야 되고, 그리고 한편으론 대인 간의 커뮤니케이션도 활성화시킬 수 있는 장치도 필요하다."

PUBS 뉴스 서민경입니다.

취재 : 정혜은 기자

촬영 : 서민경 기자

편집 : 서민경 기자

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